О доставке

Доставка осуществляется в ежедневно с 09:00 до 24:00 (без выходных). Доставку можно бесплатно ограничить двумя интервалами - с 11 до 21, и с 17 до последнего клиента (иногда позже 00-00 из-за дорожной ситуации).

Бесплатная доставка от фабрики Промтекс-Ориент

осуществляется при следующих условиях:
для изделий:
- Защитные наматрасники
- Постельное белье
- Подушки
- Одеяла
порог бесплатной доставки - 5000руб, если величина заказа менее 5 000 руб., то стоимость доставки 500 руб.

Доставка других товаров бесплатна, вне зависимости от суммы заказа.

Адрес доставки - Москва и в пределах МКАД.

Адрес доставки - Санкт-Петербург и в пределах КАД.

Доставка день-в-день по Москве и Московской области 

- заказы принятые до 14:00 доставляются в день оформления заказа в вечернем интервале с 17:00 и до последнего клиента

- заказы принятые с 14:00 до 20:00 доставляются на следующий день в интервале с 11:00 до 21:00 или с 17:00 и до последнего клиента

Доставка День-в-день по Санкт-Петербургу

- заказы принятые до 14:00 доставляются на следующий день

- заказы принятые после 14:00 доставляются через день

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 

1. Заказы принятые до 16.00 доставляются клиентам через день в интервале с 10.00-до последнего клиента

2. Заказы принятые по пятницам до 16 часов доставляются клиентам по понедельникам в интервале с 10.00-до последнего клиента

Заказы, оправляемые через ТК DPD

 1. Заказы принятые до 14.00 отгружаются через день

Самовывоз со склада:

МО, п. Апаринки, проектируемый проезд 5208, вл. 10 (Северная Видновская промзона, к. 48)

Режим работы — пн-пт: 10:00-19:00.

Тел.: 8(499) 500-97-36 .

г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 11/16

График работы: пн-пт: 10:00-19:00, сб: 10:00-16:00. Оплата наличными или картой.

Тел.: 8(812) 748-20-35 , доб. 204.

*Цены на доставку указаны за матрасы в скрученном виде.

О гарантии

Период гарантии данного матраса  - 2 года с момента покупки изделия.

Производитель Промтекс-Ориент установил следующие гарантийные обязательства:

• для серий Roll, ErgoRoll - 2 года;
• для серий Soft, Мультипакет - 3 года;
• для серии Монолит и детской серии - 5 лет;
• для тонких матрасов (топперов) - 2 года.

  Гарантия распространяется:

На любые деффекты в конструкции, например:

• Пружины, которые ослабли, лопнули или вышли наружу проткнув поверхностные материалы.
• Брак в молнии или стежке, которые привели к разрушению чехла.
• Впадины и прогибы в матрасе, при условии, что он использовался на основании, соответствующем ГОСТу.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной. поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

  Гарантия НЕ распространяется: 

Повреждение покрытия изделия, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.

• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.
• Несоответствие размера матраса в пределах плюс-минус 15 мм, так как это вызвано допусками в размерах материалов.
• Повреждения, полученные вследствие неправильной эксплуатации изделия.
• На естественную усадку мягких слоев матраса, возникающую под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Чтобы избежать данного эффекта переворачивайте матрас не реже 1 раза в 3 месяца, а также меняйте положение матраса голова-ноги не реже 1 раза в год.

Расширенная гарантия:

Фабрика «Промтекс- Ориент» предлагает потребителям воспользоваться расширенной гарантией, которая подразумевает обязанность устранения проявившихся недостатков изделий за счет производителя после окончания стандартного гарантийного срока, но в пределах 10 лет, исчисляемых со дня покупки.

Расширенная гарантия 10 лет распространяется на:
– скрытый дефект верхнего тканевого слоя матраса (чехол);
– скрытый дефект пружинного блока.

На беспружинные матрасы расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данных изделий. Расширенная гарантия действует при покупке наматрасника на следующие серии матрасов бренда: Soft, Multipocket, Монолит.